Гарантийное обслуживание

Основанием для проведения ремонтно-восстановительных работ является Акт, составленный представителями Заказчика по месту установки оборудования. В Акте отражается факт выхода из строя оборудования с указанием проведенных мероприятий по его подтверждению, указывается идентификационный номер оборудования и вероятная причина выхода его из строя.

Гарантия не распространяется на расходные материалы.

В гарантийный ремонт принимается только оборудование, включенное в акты приема и передачи оборудования Заказчику или в упаковочные листы (штучные поставки).

Гарантия не распространяется на восстановление работы систем и программного обеспечения, на ремонт или замену оборудования (или его частей), в следующих случаях:

когда отказ является результатом неправильного обращения и обслуживания,
в случае несоблюдения инструкций по эксплуатации,
в случае проведения ремонтно-восстановительных работ специалистами не прошедшими аттестованными,
при изменении конструкции и функциональности устройств, нарушения пломб, настроек и регулировок оборудования и систем
в других случаях, когда неисправность происходит не по вине Исполнителя.

Заказчик вправе выполнять техническую эксплуатацию оборудования своими силами в соответствии с типовой и приложенной технической документацией с использованием оригинальных расходных материалов и запчастей.

Заказчик вправе требовать у Исполнителя заключения Договора на техническое обслуживание смонтированного оборудования и систем на период гарантийного и послегарантийного обслуживания.

Контакты:

тел.: (495) 705-9428, (495) 705-9030 доб. 1001
факс: доб. 1370
e-mail: support@ecoprog.ru