Интегрированные системы управления ИТ-инфраструктурой

Методология Интеллектуального предприятия

Целью реализации концепции Интеллектуального предприятия является интеграция управления сетевой, информационной и инженерной инфраструктурой с точки зрения бизнес-процессов. Решения в области Интеллектуального предприятия позволяют на базе системы управления информационной инфраструктурой объединить все деловые и технологические процессы современного предприятия, а также эффективно отслеживать их зависимость от его инженерной инфраструктуры. Для этого используется аналитическая модель Интеллектуального предприятия, которая имеет следующий обобщенный вид:

Модель показывает, что инфраструктура может выступать как двигатель бизнес процессов. При этом эффективность функционирования инфраструктуры отражается на ходе бизнес процессов, для чего используется механизм управления уровнем услуг. Соглашение об уровне предоставления услуг позволяет осуществлять корреляцию между состоянием инфраструктуры и бизнес процессов, когда потребители услуг (процессы и функции) связываются через это соглашение с поставщиками услуг (ресурсы и инфраструктура)

Основные выгоды создания Интеллектуального предприятия

• Снижение времени простоев (ускорение обнаружения неисправностей и поиска их причин) и их количества (предотвращение незапланированных простоев);
• Оптимизация инфраструктуры: улучшение планирования, принятия решений и управления персоналом, внедрение новых сервисов;
• Возврат инвестиций в средства управления информационной инфраструктурой.

Оптимизация информационной инфраструктуры

Основным направлением в решении задачи оптимизации функционирования инфраструктуры является переход от управления сетями, компьютерными системами и приложениями, как подсистемами, к бизнес-ориентированному управлению. Информационная инфраструктура должна рассматриваться как основа функционирования бизнес процессов. Технология управления уровнем сервиса позволяет перейти от технического подхода к бизнес-ориентированному.

Решение по управлению уровнем сервиса позволяет осуществлять мониторинг доступности и уровней сервисов, предоставляемых сетями, системами и приложениями.

Соглашение об уровне сервиса — это договор между потребителем услуг и их поставщиком, который формализует и устанавливает параметры обслуживания. Сложность современных информационных технологий, быстрые темпы их развития и растущие требования заказчиков требуют применения эффективного управления уровнями обслуживания.

Методология Интеллектуального предприятия обеспечивает мониторинг:

• Времени отклика и доступности приложений;
• Уровня использования ресурсов информационно-вычислительных систем;
• Производительности и пропускной способности сети;
• Задержек в передаче данных.

Технологии реализации концепции Интеллектуального предприятия позволяют осуществлять проактивное реагирование на ухудшение функционирования информационной инфраструктуры и возникновение сбоев в выполнении соглашений об уровне предоставляемых услуг. Модель инфраструктуры представляется как система, управляемая в терминах соглашений об уровне услуг с поддерживаемыми бизнес-процессами.

Бизнес-ориентированное управление

Аналитическая модель функционирования предприятия состоит из пяти иерархических уровней. Вершина иерархии показывает общее состояние бизнес-процессов. Следующий уровень моделирует работу различных подразделений и соответствующих бизнес-процессов. Третий уровень представляет собой модели сервисов таких, как SAP R/3 и других, файловых систем, служб печати и электронной почты, доступа в интернет. На четвертом уровне — ресурсы инфраструктуры, которые используются этими сервисами. Нижним уровнем являются элементы инфраструктуры, ресурсы.

Связи между различными уровнями, между объектами одного уровня представляют собой отношения и зависимости. Если, например, модель генерирует сигнал об увеличения времени отклика приложения, то система управления сможет моментально локализовать причину проблемы, анализируя состояние всех элементов системы, с которыми она взаимодействует — сети, компьютера или приложения.

Проблема локализована в одном из элементов, система идентифицирует проблему. Произошел сбой в работе сети, причиной этого может быть перегруженность канала передачи данных, неисправность коммутатора или маршрутизатора. Если — проблема компьютера, то она связана с загрузкой процессора, функционированием дисков или оперативной памяти. Возможно, сбой приложения SAP R/3 или базы данных. Система управления определяет сотрудника или подразделение, затронутое возникновением неисправности для анализа воздействия на бизнес-процесс, выраженного в стоимости и продуктивности сервисов.

Посмотреть скриншот

Технологии

	Построение системы управления информационной инфраструктурой technol_constr_sist_control_inform_infrastructure.pdf (2.75 MB)
	Архитектура системы управления информационной инфраструктурой technol_architect_sist_control_inform_infrastructure.pdf (107 KB)
	Механизмы корреляции событий technol_mech_korrel_events.pdf (156 KB)
	Проблемы администрирования и управления technol_problems_admin_control.pdf  (153 KB)
	Протоколы удаленного мониторинга technol_protocols_remote_monitoring.pdf  (135 KB)
	Технология индуктивного моделирования в SPECTRUM technol_technology_induct_modelling_in_spectrum.pdf  (153 KB)
	Центр компетенции по управлению ИТ-инфраструктурой technol_center_kompetent_control_it_infrastructure.pdf  (109 KB)

Продукты

	Continuity Impact Manager continuity_impact_manager.pdf (43 KB)
	Модель типа iAgent системы SPECTRUM iagent_spectrum.pdf (1 MB)
	Управление конфигурацией устройств в SPECTRUM spectrum_configuration_manager.pdf (21 KB)
	Spectrum Service Manager spectrum_service_manager.pdf (1,05 MB)
	Управление сервисами в SPECTRUM - ICS Continuity. spectrum_service_management.pdf (861 KB)
	Spectrum Report Manager products_spectrum_6.0.3.pdf (1,31 MB)
	SPECTRUM 6.0. products_spectrum_6.0.3.pdf (158 KB)
	SPECTRUM 6.5.1 products_spectrum_6.5.1.pdf (130 KB)
	SPECTRUM 6.5 products_spectrum_6.5.pdf (146 KB)
	SPECTRUM 6.6 products_spectrum_6.6.pdf (148 KB)
	SPECTRUM 7 — новые возможности products_spectrum_7_new_abilities.pdf (115 KB)
	SPECTRUM — анализ трафика на уровне протоколов приложений products_spectrum_analysis_traffic_on_application.pdf (147 KB)
	SPECTRUM — модуль взаимодействия с АСДУ products_spectrum_interaction_module_asdu.pdf (138 KB)
	SPECTRUM — модуль управления адаптером SNMP products_spectrum_control_module_adapter_snmp.pdf (258 KB)
	SPECTRUM — определение станции с неверным MAC products_spectrum_determinate_station_wth_wrong_mac.pdf (162 KB)
	SPECTRUM — правила формирования сообщений products_spectrum_rules_forming_messages.pdf (300 KB)
	SPECTRUM — распределенность и отказоустойчивость products_spectrum_distribution_fault_tolerance.pdf (135 KB)
	SPECTRUM MPLS Manager products_spectrum_mpls_manager.pdf (125 KB)
	SPECTRUM OSS Gateways products_spectrum_oss_gateways.pdf (214 KB)
	SPECTRUM Report Gateway products_spectrum_report_gateway.pdf (315 KB)
	SPECTRUM VLAN Fault Isolation products_spectrum_vlan_fault_isolation.pdf (210 KB)
	SPECTRUM SPM products_spectrum_spm.pdf (241 KB)
	Структура базы данных SPECTRUM products_structure_data_base_spectrum.pdf (133 KB)
	SPECTRUM - поддержка SNMP v3 products_spectrum_snmp.pdf (134 KB)
	SPECTRUM - расширенные возможности приложения OneClick products_spectrum_oneclick.pdf (391 KB)